Aktuell suchen wir neue Teammitglieder als:
MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE, SALES & OPERATIONS (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für den effizienten, operativen und technischen Ablauf in Service und Sales mittels strukturierter einheitlicher Prozesse über die gesamte Customer Journey
- Aufnahme und Umsetzung von systemischen und telefonischen Buchungsanfragen und Buchungen über das eigene digitale CRS/CRM System
- Individuelle Beratung der Kunden und Buchungsabschluss über website, CRM System sowie Telefon oder Live-Chat
- Gestaltung individueller Kundenangebote mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern und Darstellung über das website/CRM System für den Kunden
- Management der Buchungsanfragen und Buchungen über online System und Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Management Reisedokumente und Kundenkommunikation nach der Buchung
- Management der Buchungsleistungsdaten mit Umsatz und Kosten im CRM System
- Management der Buchungsmargen und Abstimmung mit der Buchhaltung
- Optimierung der automatisierten Kundenkommunikation über CRM System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Einkauf und Produktmanagement in Service, Sales und Operations
- Eigenständige Initiative für Sales Kampagnen sowie Umsetzung gemeinsam mit Produktmanagement
- Key Account Vertriebskanalmanagement und -Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung
- Performance Beobachtung und Reporting der Vertriebspartner und Initiative für Promotions
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts anhand vorhandener und selbst entwickelter Reportings
- Fortlaufende Optimierung sämtlicher Sales & Service Abläufe und Prozesse
- Fachbereichsübergreifende Projekte
- Regelmäßige Service & Sales Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kolleg(inn)en
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Dein Profil:
- Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
- Min. 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Verkauf und Service Center bei einem Reiseveranstalter, in einem Reisebüro mit Eigenveranstaltung oder einem touristischen Call Center
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und Midoffice-Systemen
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Anwendungen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
- Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
- Gutes technisches Verständnis zu IT Systemen und Prozessen sowie Internet-Apps.
- Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- gute Englischkenntnisse
- gute MS-Office Kenntnisse
- Ruhe, Besonnenheit und Belastbarkeit auch in Situationen mit nicht geplanten Herausforderungen
- Organisationstalent mit strukturierter, selbstständiger und sorgfältigen Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie hohe Teamfähigkeit
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
Weitere Angaben & Benefits:
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl. Wachstum und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: n.V. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; Fahrtgeld in Abhängigkeit vom Wohnort.
MANAGER EINKAUF & PRODUKT RUNDREISEN (w/m/d)
Deine Aufgaben:
- Planung, Konzeption und Gestaltung von Rundreisen, Reisekombinationen und ergänzenden Reisebausteinen zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
- Einkauf des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines sowie online Portalen weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
- Verhandlungen der Einkaufspreise und Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
- Anlage und Datenpflege der Reisen im Inventory System
- Monitoring und Steuerung sowie Sicherstellung der Buchbarkeiten von Privat- und Kleingruppenreisen
- Entwicklung weiterer neuer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden- und Wettbewerberanalyse sowie Jahresplanung
- Planung, Einkauf und Gestaltung von Reise-Specials zu Sonderpreisen
- Pflege des Inventories und Contents im CRS System Nezasa und CMS System WordPress
- Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern in Zusammenarbeit mit dem Sales Team
- Unterstützung des Sales & Operation Teams bei der Customer Journey
- Kontrolle aller Leistungsträgerrechnungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam.
Dein Profil
- Indealerweise Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
- Mindestqualifikation ist eine kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen in Einkauf oder Produktmanagement bei einem Reiseveranstalter, Reisebüro mit Eigenveranstaltung oder im Verkauf bei Zielgebietsagenturen, Freizeiteinrichtungen oder Hotelketten.
- Quereinsteiger bei entsprechender Ausbildung oder Erfahrung im Einkauf oder Produktmanagement bei entsprechender Erfahrung
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang von Content- und Inventory Systemen
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale
- Gute analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
- Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
- Verhandlungsgeschick und-empathie
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- sehr gute Englischkenntnisse.
- gute MS-Office Kenntnisse
Weitere Angaben & Benefits
- Mitglied eines Teams aus Touristik-Experten und jungen online Profis
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: n.V. mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; Fahrtgeld abhängig vom Wohnort
REISEVERKEHRSKAUFFRAU/ -KAUFMANN, VERKAUFSEXPERTE (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Einsatz als Referent im Reiseverkauf
- Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
- Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon, Live-Chat oder mail
- Ausgestaltung individueller Kundenangebote in Zusammenarbeit mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
- Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Unterstützung bei Planung und Einkauf von Reisen zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
- Unterstützung des Vertriebskanalmanagement und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
Dein Profil
- Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau
- Idealerweise Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center im Verkauf
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
- Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale
- Hohe eigene Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
- Gutes technisches Verständnis zu online Systemen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
Weitere Angaben & Benefits
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: ab 2850.– mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.
REFERENT(IN) PRODUKT- UND ZIELGEBIETSMANAGEMENT (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei und eigenständige Planung von Reisen (Portfolio und Specials) zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
- Unterstützung und eigenständiger Einkauf des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
- Unterstützung bei und eigenständige Verhandlungen der Einkaufspreise und Vor-Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
- Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden- und Wettbewerberanalyse
- Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem
- Pflege des Inventories und Contents im CMS WordPress
- Support bei Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
- Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon oder Live-Chat
- Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
- Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
- Kontrolle aller Zielgebietsrechnungen und Abstimmung mit der Buchhaltung
- Unterstützung des White Label Vertriebskanalmanagement und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
- Unterstützung bei und eigenständige Anlage von Prozessen und Aktivitäten im CRM System zur automatisierten Kundenkommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam und interne Unterstützung der weiteren Teams.
Dein Profil:
- Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
- Idealerweise erste Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center
- Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
- Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
- Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
- Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Features
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
- Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
- Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
- Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- gute Englischkenntnisse
- gute MS-Office Kenntnisse
Weitere Angaben & Benefits:
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Fitness-Studio Abo
- Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
- Festanstellung/Vollzeit
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: ab 2850.– mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.
WERKSTUDENT(IN) PRODUKT- UND ZIELGEBIETSMANAGEMENT (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Unterstützung und eigenständige Erfassung der Reiseangebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem
- Pflege des Inventories und Contents im CMS WordPress
- Erstellung von Reiseverlaufskarten
- Unterstützung bei Erstellug von elektronischen Reiseunterlagen
Dein Profil:
- Studium in Marketing, Medienwissenschaften, Tourismus, Web Design, Germanistik, Geschichte, Geographie
- Affinität zu online Systemen
- Freude und Talent Reisetexte und reiseverläufe zu schreiben
- Analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
- Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
- große Lust einen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- gute Englischkenntnisse, Deutsch Sprach- und Schreibvermögen muttersprachlich
- gute MS-Office Kenntnisse
- Mindestens 16 Wochenstunden verfügbar für Bürotätigkeit im Büro in Lövenich
Weitere Angaben & Benefits:
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten
- Freie Getränke im Office
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: ab 16€ p.St., ggfs Fahrtgeld.
STEUERFACHANGESTELLTE(R) / BUCHHALTER(IN) (m/w/d) – TEILZEIT 60 Stunden
Deine Aufgaben:
- Einsatzgebiet Administration & Buchhaltung
- Erfassung und Abwicklung von Debitoren- und Kreditoren Transaktionen hinsichtlich ihrer kaufmännischen Aspekte
- Operative Durchführung der Finanzbuchhaltung sowie des Mahnwesens
- Kontinuierliche Prüfung der Zahlungsverkehr und Kommunikation der Zahlungseingänge zu Reisebuchungen an die Produktverantwortlichen
- Kontieren der Eingangsrechnungen in DATEV und Sicherstellung von termingerechter Zahlung
- Kontieren der Ausgangsrechnungen in DATEV und Prüfung des Zahlungseingangs
- Erstellung von Margenkontrolllisten auf Basis Leistungskosten und Umsatz Plan/ Ist-Vergleichen
- Erstellen von Provisionsabrechnungen für Vertriebspartner
- Prüfung und Bearbeitung von Provisionsrechnungen von Vertriebspartnern
- Unterstützung bei und eigenständige Anlage und Entwicklungen von kaufmännischen Prozessen und Aktivitäten im ERP/CRM System insbes. zur Automatisierung der Debitorentransaktionen und Buchhaltung
- Unterstützung der Steuerberatung bei der Umsatzsteuervoranmeldungen und der Erstellung von laufenden Steuererklärungen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen
- Aufbereitung von Monats- und Jahresabschlüssen für Präsentationen und Reportings
- Unterstützung der Geschäftsführung sowie des Teams bei administrativen Aufgaben
- Erstellen von Statistiken
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Produkt- und Zielgebietsmanager
Dein Profil:
- Ausgebildeter Buchhalter, Steuerfachangestellter oder Sachbearbeiter in der Finanzbuchhaltung (m/w/d) mit min.1 Jahr Berufspraxis
- Alternativ: kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d) und gute praktische Erfahrung in der Buchhaltung.
- Sehr gute Kenntnisse von DATEV und idealerweise zusätzlich Erfahrung mit einem gängigen ERP-System
- Freude am Umgang mit Zahlen, Finanzen und Rechnungswesen sowie administrativen Tätigkeiten
- Hohe Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Eigenständigkeit und Flexibilität sowie Teamfähigkeit
- Große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
- Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Hohe Affinität zur Reisebranche und zum organisierten Reisen
Weitere Angaben & Benefits:
- Mitglied eines jungen Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und online Profis
- Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl. Umsatz und Kundenzufriedenheit
- Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
- Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
- Freie Getränke im Büro
- Festanstellung/Teilzeit zunächst ca. 60 Stunden/ Monat
- Beginn: ab sofort
- Gehalt: branchenüblich und je nach Qualifikation
Vollständige Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen bitte an [email protected]